Foire aux Questions
Vous pouvez en savoir davantage avec notre faq.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, veuillez contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous aider.
Une fois que notre système reçoit votre réservation, vous serez informé de la distance approximative parcourue par vos marchandises et, en conséquence, le montant de votre facture sera calculé.
Actuellement, vous devez faire une demande d'annulation via le service client. L'annulation sera alors approuvée selon les termes et conditions. Des frais d'annulation seraient également applicables si nous avons déjà procédé au chargement des marchandises.
Nos honoraires sont basés uniquement sur les ressources nécessaires pour entreprendre le travail et pour livrer les résultats convenus. Un cadrage et une planification minutieux du projet sont effectués avec nos clients avant de soumettre une proposition. De cette manière, nous pouvons nous assurer que les attentes des deux parties sont claires. Une planification détaillée du projet a ensuite lieu pour établir les délais et les besoins en ressources. Tout cela se fait à nos frais.
Ceci est utile mais pas essentiel. Nos consultants sont expérimentés dans l'établissement de vos besoins, et la meilleure approche est généralement pour vous de nous expliquer largement votre entreprise ou de vos besoins et ensuite de discuter de vos problèmes particuliers. Sur la base de ces discussions initiales, nous serons en mesure de présenter vos options potentielles, qui peuvent impliquer ou non l'assistance de notre expertise.
En cas de réservation à l'avance, les clients doivent payer un montant communiqué dans le devis final pour la confirmation de réservation. Une fois validée ramassage, les clients doivent payer un acompte de 50% au moment du chargement et le solde au moment de l'arrivée avant le déchargement ou la livraison des marchandises.
Vous recevrez une facture générée automatiquement sur votre adresse e-mail enregistrée une fois que l'envoi aura été livré.
Il n'y a pas de frais ni de frais cachés lors de l'utilisation de One Choice Logistics. Vous payez simplement les frais d'expédition du fret que vous déplacez.
En fonction des besoins spécifiques de votre entreprise, les projets peuvent être définis, planifiés et chiffrés dans un délai de 24 à 48 heures si nécessaire. Bien que nous préférions quand nous le pouvons, adopter une approche plus collaborative et travailler sur quelques ébauches avec nos clients, avant de nous mettre d'accord sur la proposition finale.